to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Otelde Rezervasyon Kaydı Bulunamadı
Agoda üzerinden Lords Palace Hotel SPA Casino için 26–28 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında kartımdan yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme çekildi ve Agoda tarafından 1698377896 numaralı rezervasyonum oluşturuldu, rezervasyon üzerinde ismim Mahmut K****** olarak kayıtlı.
Rezervasyon sonrasında emin olmak için oteli aradığımda, sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini öğrendim. Ödeme alınmış olmasına ve Agoda üzerinde rezervasyon numaram olmasına rağmen otel, kendi sistemlerinde herhangi bir kayıt olmadığını söyleyerek yardımcı olamadı.
Agoda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ödemenin akıbeti ne de rezervasyonun durumu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödeme çekilmiş, rezervasyon numarası verilmiş olmasına rağmen otelde kaydımın görünmemesi beni hem mağdur etti hem de sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Rezervasyonumun otel sistemine işlenerek konaklamamın garanti altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Hala aynı Agoda Sitesi'ne mail attım rezervasyon yaptığım otele telefonla görüştüm fakat rezervasyonum hala gözükmüyor
Otelin rezervasyonunuzu bulamadığını duyduğumuz için gerçekten üzgünüz. Yaptığımız kontrolde, temsilcimizin e‑postanızı aldığını ve şu anda konuyla ilgilendiğini gördük. İş ortağımızdan yanıt alır almaz sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz varsa veya güncelleme talep etmek isterseniz, lütfen e‑posta üzerinden bizimle iletişime geçiniz; bu şekilde talebiniz daha hızlı ve etkili şekilde ele alınacaktır. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, durumu bize bildirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. ^AA
Uçak ve transferleri hepsini o tarihe oteli ayarladım bana ne zaman dönüş yaparsınız mail atıyorum cevap gelmiyor
Müşteri gizliliğini korumak adına burada daha fazla bilgi paylaşamayacağımız için üzgünüz. Ancak temsilcimizin size e‑posta yoluyla gerekli bilgileri ilettiğini gördük. Lütfen gelen kutunuzu veya spam klasörünüzü kontrol ediniz. Ek sorularınız olması halinde, anket e‑postası değil, gönderdiğimiz e‑postaya yanıt veriniz; böylece temsilcimiz talebinizi daha verimli şekilde ele alabilir. Teşekkür ederiz. ^AA
Lütfen süreci hızlandırın ve cevap verin bana temsilciniz mail atmadı oteli 1 ay önce ayırttım parasını peşin yatırdım be planımı ona göre yaptım
Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Kontrol ettiğimizde, müşteri hizmetleri ekibimiz gönderdiğiniz e-postaya yanıt verdi. Lütfen gelen kutunuzu veya spam/istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin ve daha fazla yardım için yanıt verin. ^Pau
Buradan mail geldi diyorsunuz ama mail gelmedi ben Agoda Sitesi'ne mail atıyorum ama bana cevap gelmiyor oteli arıyorum otel rezervasyon yapılmadı diyor rezervasyon ödemesi ne kadar yaptığıma halde neden benim rezervasyon yapılmadı neden bir cevap vermiyorsunuz rezervasyonum yapıldı mı yapılmadı mı otelle görüştünüz mü görüşmediniz mi
Bir ay öncesinden parayı yatırmama rağmen rezervasyonum olmasına rağmen otel kabul etmedi Agoda sitesinden yapılan rezarvasyonlari iptal ettim benim tatilim planın altüst oldu inşallah paranın iadesi yapılır
Merhaba m***** Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
