to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Bilgisi Gelmedi Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Agoda üzerinden 09.03.2026 tarihinde, 16–18 Ağustos tarihleri için t**************@hotmail.com.tr adresimi kullanarak rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve 18.613,42 TL tutarındaki çekim banka hareketlerimde Agoda adına alınmış olarak görünmektedir.
Ancak, ödemenin alınmasına rağmen rezervasyon numaram e-posta adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Agoda hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda da doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Hem rezervasyon numaram olmadığı hem de hesabıma giremediğim için yaptığım işlemle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor, konaklama rezervasyonumun durumunu göremiyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte Agoda müşteri hizmetlerine telefon, e-posta veya başka bir kanal üzerinden ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödemesi çekilmiş bir rezervasyon için hem bilgi alamıyor hem de destek kanallarından yardım göremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yapmış olduğum konaklama için rezervasyon numaramın tarafıma iletilmesini ve onay e-postamın yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35431656) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
