Agoda’da Rezervasyon Değişikliği Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti

Agoda üzerinden Ankara Metropolitan oteli için 30.04.2026 tarihinde yaptığım rezervasyonda konukları yönetme, rezervasyonu yönetme, rezerve edilen kişi sayısını değiştirme gibi en temel işlemleri yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “Otel buna müsaade etmiyor, lütfen otel ile irtibata geçin” uyarısı veriyor. Bunun üzerine oteli aradığımda, yetkililer bu işlemlerin hiçbirinin kendi yetkilerinde olmadığını, bu konularda Agoda’nın sorumlu olduğunu ve Agoda yüzünden birçok müşterisinin mağdur olduğunu belirttiler.

Bu süreçte Agoda tarafına hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası bulamadım. Destek almak istediğimde yalnızca yapay zeka ile alakasız ve komik cevaplar veriliyor, bir süre sonra da cevaplar İngilizce'ye dönüyor ve sorun yine çözülmüyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de kendimi tamamen sahipsiz ve aldatılmış gibi hissetmeme yol açıyor.

Rezervasyon numaram 1723202435’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve hiçbir şekilde yardım alamadığım, yönetemediğim bu rezervasyon için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.