Ödediğim Rezervasyon Tesisin Sisteminde Görünmüyor

Agoda.com üzerinden Ayvalık’ta bulunan Merkez Sarımsaklı Pansiyon için 15 Temmuz giriş, 17 Temmuz çıkış olacak şekilde 1743743831 numaralı rezervasyonu yaptım ve 6.574,63 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak tesisi arayıp rezervasyonumu teyit etmek istediğimde, rezervasyon numarasını sisteme girmelerine rağmen böyle bir rezervasyonun görünmediğini, kayıt bulunamadığını söylediler.

Bu durum üzerine Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana tesisin sisteminin güncellenmesi gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiyi tesise ilettim fakat buna rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı, rezervasyonum hâlâ tesisin sisteminde görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım rezervasyonumun acilen tesis sisteminde görünür hale getirilmesini, konaklamamın sorunsuz şekilde sağlanmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.