to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden yaptığım rezervasyon sürecinde yaşamış olduğum ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 25.12.2025 tarihinde Agoda üzerinden Sapanca’da bulunan Özkum Park Otel için 03.01.2026 – 04.01.2026 tarihleri arasında, 1681740689 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon esnasında ödemenin Agoda sistemi üzerinden alınacağı tarafıma bildirildi ve bu kapsamda Agoda üzerinden 3.057,54 TL tutarında ödeme yaptım.
03.01.2026 tarihinde otele giriş yaptığımda, otel yetkilileri Agoda üzerinden yapılan ödemenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek benden tekrar ödeme talep etti. Konaklama yapabilmek için mecburen ikinci kez ödeme yaptım ve kartımdan otelde 3.000 TL daha çekildi. Böylece aynı rezervasyon için çift ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Otele yaptığım bu ikinci ödeme için dekont ve banka kayıtlarım mevcuttur.
Aynı gün Agoda müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve fazla alınan ödemenin iadesini talep ettim. Agoda yetkilileri, çift ödeme alındığını kabul ederek işlem başlatacaklarını belirtti ve benden otelde yapılan ödemenin dekontunu istedi. 04.01.2026 tarihinde talep edilen ödeme belgesini kendilerine ilettim. Ayrıca Agoda tarafından gönderilen e-postada, benden çift ödeme alındığı açıkça kabul edilmiş ve bu durum için özür dilenmiştir.
Tüm bunlara rağmen uzun süre herhangi bir iade gerçekleşmemiş, defalarca e-posta ile hatırlatma yapmama rağmen süreç ilerlememiştir. 01.03.2026 tarihinde Agoda tarafından bana 60,58 EUR tutarında iadenin yapıldığına dair bilgi verilmiş ve işlem için bir ARN numarası paylaşılmıştır. Ancak bankam ile yaptığım görüşmeler sonucunda, böyle bir iade işleminin hesabıma yansımadığı, bu tutarda bir iade alınmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bu durumu Agoda’ya defalarca iletmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamış, e-postalarıma ya çok geç dönüş yapılmış ya da hiç yanıt verilmemiştir.
Mart ve Nisan ayı boyunca yaptığım tüm başvurulara rağmen ücret iadem hâlâ yapılmamıştır ve mağduriyetim devam etmektedir. Agoda’dan, sistemleri üzerinden tahsil edilen 3.057,54 TL’lik ödemenin, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin bankamla birlikte netleştirilerek yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
29.03.2026 - 01.04.2026 tarihleri arasında hâlâ konaklamaya devam ettiğim 1712805620 numaralı rezervasyonum sırasında Agoda üzerinden ödeme yaptım. Ancak gün içerisinde otelde ekstraları kontrol ettiğimde Agoda’nın TEB Bankası kredi kartımdan aynı tutarı iki kez çektiğini fark ettim. Agoda’nın inte...
5 Şubat 2026 tarihinde Royal Park Hotel Çorlu’da konaklamak için Agoda üzerinden rezervasyon yaptırdım. Mail adresimi yazarken bir harfi yanlış girdiğim için tarafıma herhangi bir rezervasyon maili ulaşmadı. Bunun üzerine oteli aradığımda, adıma yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediği bilgisi ...
11.11.2025 - 13.11.2025 tarihleri arasında Agoda üzerinden Mardin’deki Ağa Konağı Otel için rezervasyon yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 11.660,07 TL ücret tahsil edildi. Ancak rezervasyonum sistemde onaylanmadı ve otelle iletişime geçtiğimde, adımda herhangi bir rezervasy...
Agoda üzerinden El Ebaa adlı Mekke’deki otelde 03-06 Ekim 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere 1645052458 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak rezervasyon işlemi sırasında, bilgim ve onayım dışında iki kez ücret tahsil edildi. İlk ödeme 29 Ağustos 2025 tarihinde 9.086,70 TL, ikinci ödeme ise ...
15–18 Mart 2026 tarihleri arasında Bakü seyahatim için Agoda üzerinden Wess In Hotel’de 3 gecelik rezervasyon yaptım. Agoda üzerinden rezervasyonumu yaparken toplam 3084 TL’yi peşin olarak ödedim ve konaklama bedelimin tamamını ödediğimi düşünerek otele giriş yaptım. Otele vardığımda resepsiyon, si...
Yorumlar