Rezervasyon Görünmemesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Haksız Ek 19.900 TL Ücret

Agoda üzerinden Kuzey Kıbrıs Girne’de bulunan Cratos otel için 10.04.2026 – 12.04.2026 tarihleri arasında, 2 gecelik konaklama satın aldım ve rezervasyon için toplam 17.000 TL ödedim. Agoda’dan ve otelden onay/konfirmasyon maili gelmesine rağmen, otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyon görevlileri rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini söylediler.

Rezervasyonumun görünmemesi nedeniyle mağdur oldum ve konaklayabilmek için otelin talep ettiği fahiş ücreti ödemek zorunda kaldım. Bir gecelik konaklama için 19.900 TL ödedim. Yani aynı konaklama için hem Agoda’ya hem otele olmak üzere iki kez ödeme yaptım ve ciddi maddi zarara uğradım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Agoda’nın online müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistemleri son derece yetersiz olduğu için hiçbir muhatap bulamadım, kimseye durumumu anlatamadım ve bu nedenle de geri ödeme alamıyorum. Rezervasyon numaram 1716053104’tür.

Hem maddi zararımın hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Agoda üzerinden ödediğim tutarın ve haksız yere iki kez ödemek zorunda bırakıldığım bedellerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.