to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs'ta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Konaklayamama Ve İade Talebi
Agoda üzerinden Kıbrıs’ta Centrum Kıbrıs Hotel için 05.11.2025 tarihinde, 15.11.2025–17.11.2025 tarihleri arasındaki konaklama için 10.137,92 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak Türkiye’den Kıbrıs’a gittiğimizde, otelin Rum kesiminde yer aldığını ve bizim bulunduğumuz taraftan geçişe izin verilmediğini öğrendik.
Rezervasyon sırasında Agoda’nın sitesinde otelin Rum kesiminde olduğuna, geçiş kısıtlarına veya bu durumun Türkiye’den giden misafirler için sorun yaratabileceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yoktu. Bu nedenle otelde konaklayamadım ve acil şekilde başka bir pansiyona yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım, ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Agoda’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. E-posta ile yaptığım başvurulara ise bir süre sonra cevap verilmeyi keserek dönüş yapmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.
Agoda’nın, Rum kesiminde bulunan bu otel için yeterli ve açık bilgilendirme yapmaması sebebiyle konaklayamadığım rezervasyonumun tamamı için ödediğim 10.137,92 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın: Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
