İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi Ve Agoda Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Agoda üzerinden Kapadokya’daki Hanzade Suits oteline ileri tarihli bir rezervasyon yaptım. Ödememi banka kartımla 5.503 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonu yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra, aynı gün içinde iptal ettim ve bu kadar kısa sürede yapılan bir iptalde ücret iadesi beklerken, ödediğim tutarın nakit olarak çekildiğini ve iadesinin yapılmadığını gördüm.

Rezervasyon onay numaram 1683255731’dir. Agoda ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Otelle görüştüğümde ise kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini belirttiler. Yani ne otelde rezervasyonum var ne de Agoda’dan herhangi bir destek veya açıklama alabiliyorum.

Kısa süre içinde iptal etmiş olmama rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.503 TL’nin çekilip iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Agoda’dan, banka kartımdan çekilen 5.503 TL tutarının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.