to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Sonrası İade Reddi Ve Ödeme Kaybı
Agoda üzerinden Azerbaycan Bakü’deki Eleven Hotel için 31.01.2026 giriş, 05.02.2026 çıkış tarihli, 611719687 onay numaralı bir rezervasyon yaptım. Elimde olmayan sebepler nedeniyle bu rezervasyona katılamayacağımı hem otel müdürlüğüne hem de Agoda’ya öncesinde bildirmeme rağmen rezervasyonum iptal edilmedi ve ödemenin iade edilemeyeceği söylendi.
31.01.2026 tarihinde Agoda online müşteri hizmetleri ile ve Eleven Hotel sorumlusu Rashad Bey ile görüştüm ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etti. Rezervasyon için kredi kartımla toplam 13.898 TL ödeme yaptım.
Sebebini daha önceden bildirmeme rağmen hiçbir şekilde esneklik sağlanmaması ve ödediğim ücretin tamamen yanması adil bir yaklaşım değildir. Ödemiş olduğum 13.980 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
