Agoda'dan Yanlış Tarihlerde Çekilen 9.500 TL Ücretin İadesi Reddediliyor

Agoda üzerinden Lizbon’da bulunan My Story Hotel Tejo için 06-07 Eylül tarihleri arasında konaklama yapmak üzere, 1771056221 rezervasyon numarasıyla yaklaşık 9.500 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak kartımdan yanlış tarihlerde para çekildi ve bu nedenle para iadesi talebinde bulundum.

Yaşadığım sorunu 5–8 Eylül tarihleri arasında defalarca kez Agoda müşteri hizmetlerine ilettim. İlk olarak 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, bu süre dolmasına rağmen işlem yapılmayınca tekrar yazdım ve bu kez de yeniden 48 saat beklemem istendi. Otel ve rezervasyon departmanıyla bizzat görüşmüş olmama, sorunun ortada ve net olmasına rağmen Agoda para iadesi talebimi hâlâ onaylamıyor ve süreci sürekli oyalıyor.

Yanlış tarihlerde çekilen bu tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Agoda tarafından giderilmesini talep ediyorum.