Agoda Türkiye’de Türkçe E-Fatura Sunamıyor Ve Destek Kanalı Bulamıyorum

10-11 Ocak 2026 tarihlerinde İstanbul’da görevli olduğum sırada Ramada by Wyndham İstanbul Old City otelinde, Agoda üzerinden 5964***39 rezervasyon numarası ile konakladım. Konaklama sonrası kurumuma sunmak üzere Agoda’nın düzenlediği makbuzu ilettim; ancak belge Türkçe olmadığı ve e‑fatura niteliği taşımadığı için kurumum tarafından kabul edilmedi.

Kurumum benden Türkçe e‑fatura talep ediyor, ancak Agoda üzerinden bu talebimi iletebileceğim bir Türkçe müşteri hizmeti kanalı bulamadım. Karşıma yalnızca yapay zeka destekli, sınırlı seçenekli bir yazılı destek çıktı ve seçenekler arasında Türkçe e‑fatura talebi yer almıyordu. 3.012,81 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu tutarı resmi olarak belgelendirmek zorundayım.

Türkiye’de faaliyet gösteren bir platformun, burada konaklama hizmeti almış kullanıcılarına Türkçe e‑fatura sunamamasını ve bu konuda açık, ulaşılabilir bir destek hattı olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kuruma ibraz edebileceğim şekilde, konaklamama ait Türkçe e‑faturanın düzenlenmesini ve Agoda’nın Türkiye’deki kullanıcılar için fatura ve destek süreçlerini bu tür mağduriyetlerin yaşanmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.