to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Yanlış Tarihli Rezervasyon İçin İade Ve Düzeltme Talebi
Agoda üzerinden Gaziantep’te bulunan Z***** Hanım Konağı adlı otele yanlışlıkla 26–28 Nisan yerine 26–28 Haziran tarihleri için rezervasyon yaptım. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 10 dakika bile geçmeden Agoda ile iletişime geçerek rezervasyonun iptali ya da tarihlerinin düzeltilmesi için talepte bulundum.
Agoda, bana e-posta göndererek otelin bu talebi kabul etmediğini iletti ve şu ana kadar ayrıca bir çözüm sunmadı. 268.060 dolar tutarında ödeme yaptım ve bu rakamın, bu kadar kısa sürede bildirilen bir tarih hatası için tamamen riske atılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Agoda destek biriminden yardım talep etmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.
Agoda’dan, ödediğim ücretin tamamen iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden rezervasyon tarihlerimin 24–26 Nisan olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihlerde yer yoksa, 24 Nisan ile 29 Nisan tarihleri arasındaki uygun bir aralıkta aynı şartlarda konaklama sağlanmasını ya da otel değişikliği yapılarak benzer koşullarda konaklama imkanı sunulmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı 35773579 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
