Agoda.com Agoda'da Hatalı Rezervasyon Tarihi Ve Destek Sorunu

Ziya · 2025-11-28T15:47:33+03:00

Agoda üzerinden Port Palace Monaco oteline 9 Aralık giriş, 10 Aralık çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ödemeyi onayladıktan sonra, rezervasyonumun sistemde 9 Ocak giriş, 10 Ocak çıkış olarak göründüğünü fark ettim. Hiçbir şekilde tarih değişikliği talebim olmamasına rağmen, rezervasyon tarihlerim hatalı şekilde oluşturuldu ve kartımdan yaklaşık 20.000 TL tahsilat yapıldı. Durumu fark eder etmez Agoda’ya uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, taleplerimi ilettim; ancak bir türlü canlı destek alamadım ve sorunum çözülemedi. Otelle görüştüğümde, Agoda tarafından kendilerine bir talep iletilirse yardımcı olabileceklerini söylediler. Fakat Agoda’ya ulaşmak neredeyse imkânsız olduğu için süreç ilerlemiyor. Benim talebim son derece basit ve makul: Port Palace Monaco oteli için yaptığım rezervasyonun, başlangıçta seçtiğim gibi 9 Aralık giriş, 10 Aralık çıkış tarihine düzeltilmesini istiyorum. Ödeme zaten alınmış durumda. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve rezervasyon tarihlerimin doğru olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA

Ziya

Bana geri dönüş yaptınız otel tarihleri değiştirmek için onay vermiyor diye lakin otelle anlık görüşmeler yapabildiğim için kendileri sizin otele hiçbir şekilde ulaşmadığınızı mail atmadığınızı bir talepte bulunmadığınızı ilettiler ve ben hala sizin yüzünüzden mağdurum. Bir süreç bu kadar kötü yönetilebilir. Ve gerçek olmayan bilgiler veriyorsunuz size attığım mail’de görüştüğüm kişinin ismini dahi verdim buna rağmen hiçbir şey yapamayacağınızı söylüyorsunuz