to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden Bursa Oruç Otel’de 18 Aralık 2025 – 21 Aralık 2025 tarihleri için kahvaltı dahil standart oda rezervasyonu oluşturdum. Toplam 7.204 TL’lik bu rezervasyonu, 8 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımla satın aldıktan kısa süre sonra, başka bir otel bulduğum için yine 8 Aralık 2025 tarihinde iptal ettim.
Rezervasyonu oluşturma aşamasında ve sonrasında bana gösterilen iptal koşullarında 'iade yok / non-refundable' ibaresi net şekilde belirtilmiyordu. Buna rağmen, rezervasyonu iptal ettikten sonra, ücretin iade edilmeyeceğini ve ödediğim 7.204 TL’nin tarafıma geri verilmeyeceğini ancak iptalden sonra gelen bilgilendirmede öğrendim. Yani 'iade yok' bilgisini, satın alma ve rezervasyon sürecinde açık ve şeffaf bir şekilde değil, ancak iptal işlemi gerçekleştikten sonra görebildim.
Bu süreçte Agoda ile telefon, e-posta ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden doğrudan muhatap bulamadım, param çekildikten sonra adeta ortada bırakıldım. İptal ve iade koşullarının bu kadar belirsiz ve şeffaflıktan uzak olması ve sonrasında ulaşılabilir bir destek sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim 7.204 TL’nin, rezervasyonumun 18–21 Aralık tarihleri arasında olmasına rağmen çok önceden iptal ettiğim de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma tamamen iadesini talep ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Germenicia Hotel’de konaklamak üzere 1650844075 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 4.125,24 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele vardığımda, bize ayrılan odayı beğenmedik ve bu durumu otel yetkilisiyle paylaştık. Otel g...
21.09.2025 tarihinde Google’da aynı gün tarihli bir otel araması yaptım ve fiyatın daha uygun görünmesi nedeniyle Agoda bağlantısı üzerinden Avcılar İnci Hotel’de rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında “hemen ödeme yapılması gerekmediği” belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 819,69 TL t...
28 Ağustos 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Golden Dream Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptım ve yaklaşık 6.800 TL’lik ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda, otel rezervasyonumun iptal edildiğini söyledi ve tekrar ödeme almadan konaklamama izin vermedi...
Agoda üzerinden Bursa Güner City Hotel için 13–15 Aralık tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken yanlış tarih girdiğim için iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istedim. Toplam 1.800 TL ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Hem Agoda üzerinden hem d...
Agoda üzerinden Otel Pia Bella için 5 Aralık 2025 giriş, 7 Aralık 2025 çıkış olacak şekilde, Harun b** ö** adına 166938*** rezervasyon numarasıyla yaklaşık 10.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Olumsuz hava koşulları sebebiyle seferim iptal edildiği için otele gi...
Yorumlar