Agoda.com Rezervasyonumun Son Anda İptal Edilmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Bana %30 ago'da Cash teklif ediyorsunuz. Ben bunu kabul etmiyorum. Aynı otelde 3 tane boş oda var. Agoda’nın web sitesinde görüyorum. Fiyat artmış bu nedenle iptal etmek istiyorsunuz. Ben odamı istiyorum. Bana tekli ettiğiniz %30 Agoda parayı otele ödeyin. Bana odamı verin. You're offer me 30% ago cash. I refuse. There are three available rooms at the same Hotel. I see it on Agoda's website. The price has, so you want to cancel. I want my room back. Pay the Hotel the 30% Agoda fee you offered me. Give me my room.

E mailime cevap vermediniz. Ben tazminat istemiyorum. Odamı istiyorum. Aynı otelde 3 Oda boş. Boş olan odalardan birini bana tahsis edin. Sorun çözülsün. Ücret iadesi istemiyorum. %30 tazminatı da Otele ödeyin

Satmış olduğunuz otel rezervasyonuna sahip çıkmadınız. Uygun Otel de ayarlamak istemediniz. Beni strese soktunuz. Otel ile görüşerek sorunumu kendim çözmek zorunda kaldım. Agoda'ya Maddi ve manevi tazminat davası açacağım

Biraz evvel otel genel müdürinden aşağıdaki gibi mail aldım. Otel Agoda ile çalışmadığını bildiriyor ve Otelin rızası dışında otele rezervasyon yaptığınızı anlatıyor. Bu çok büyük bir skandal. AGODA'ya hiç yakışmıyor. . Bununla birlikte, tesisimizin Agoda'da iki aydan fazla bir süredir kapalı olduğunu ve yeni rezervasyonları engellemek için gerekli tüm adımları attığımızı lütfen unutmayın. Yine de Agoda, rızamız veya onayımız olmadan bize rezervasyon göndermeye devam ediyor. Bu sadece kabul edilemez değil, aynı zamanda bizimki gibi bağımsız otelleri de büyük zorluklara sokuyor. Eylemleri hem otellere hem de misafirlere zararlı olduğu için şu anda Agoda'ya karşı resmi bir yasal ve ticari anlaşmazlık başlatıyoruz. Amacımız işimizi korumak ve bu durumun gelecekte başkalarının başına gelmemesini sağlamaktır. Başlangıçtaki yanlış anlaşılmaya rağmen, Kazablanka'daki konaklamanızın daha olumlu bir notla sona ereceğini içtenlikle umuyoruz. Bir gezgin veya içerik oluşturucu olarak deneyiminizi paylaşmaya karar verirseniz, Zorlu durumlarda misafirlerle ilgilenmek için ellerinden gelenin en iyisini yapan küçük, bağımsız otelleri suçlamak yerine, bu uluslararası rezervasyon platformlarının haksız ve yanıltıcı uygulamalarını vurgulamanızı öneririz.

Müşteri hizmetleriniz maalesef çok ilgisiz. Çalışmadığınız bir otele yetkisiz olarak rezervasyon almanızı anlamak mümkün değil. Yaklaşık 10 yıldır agoda ile rezervasyon yapıyorum. 40-50 adet otel rezervasyonu yaptım. İlk defa böyle rahatsız Ekici bir durumla karşılaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetleriniz Sorunu çözmek adına hiçbir olumlu yaklaşım göstermediler. Bana sürekli rezervasyonu iptal edin %30 Agoda Bonus kazanın diye tekrarlayıp durdular. Oysa ben mağduriyetimin giderilmesi adına uygun bir Otelde konaklama imkanı sunmanızı bekledim. WhatsApp kayıtlarını inceleyin lütfen Beni ve eşimi çok zor durumda bıraktınız. Üstelik Marakeş'ten, Kazablanka'ya seyahat etmekte iken başka otel ayarlamam da mümkün değildi. Otel yönetimi bize acıdı da oda verdi. Bizi acınacak duruma düşürmeye ne hakkınız var. Paramızla rezil ettiniz bizi. 10 yıldır güvenerek rezervasyon yaptığım. Tüm dost ve arkadaşlarıma tavsiye ettiğim agoda'dan bunu beklemiyordum. Sizi dava edeceğim ve Bundan sonra booking.com dan rezervasyon yapacağım

Le 22 Apart’Hôtel Kazablanka Genel müdürü S*** Bey Agoda'nın yetkisiz rezervasyonu nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti Bize daha üst bir sınıfta oda tahsis ederek giderdi. Kendisine teşekkür ederim. Agoda ise hatasını kabul ederek özür maili gönderdi.