to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Rezervasyon Bilgilerindeki İsim Karışıklığı Mağduriyet Yaratıyor
Agoda üzerinden İstanbul Golden Horn Dosso Dossi Oteli'ne 29 Kasım giriş, 30 Kasım çıkış olacak şekilde iki ayrı rezervasyon yaptım. 1673319185 numaralı rezervasyon ö** a** ve bir misafiri için, 1673321*** numaralı rezervasyon ise sadece benim, yani a** e** Yı**’ın konaklaması için oluşturuldu.
Ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle her iki rezervasyonda da ana konuk adı a** e** y*** olarak görünmekte. Bu nedenle otel, aynı gün içinde iki farklı odada da benim konaklamam gerektiğini söylüyor. Oysa ikinci oda misafirlerim için rezerve edildi ve bu durum hem otelde hem de bende karışıklığa yol açıyor.
Agoda’nın, Golden Horn Dosso Dossi Oteli'ne resmi bir e-posta göndererek 1673321169 numaralı rezervasyonda yalnızca benim konaklayacağımı, 1673319185 numaralı rezervasyonda ise ö**a**ve beraberindeki diğer misafirin konaklayacağını açık ve net şekilde bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca iki odanın yan yana olmasının benim için sorun olmadığını, önemli olanın ikinci odada adımın misafir olarak geçmemesi ve konaklama düzeninin doğru şekilde kayda alınması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşanan karışıklığın giderilmesi ve otelin yanlış yönlendirilmemesi için bu bilgilendirmenin acilen yapılmasını rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
