Agoda.com Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Otelde Kalınamadı İade Talebi

28–30 Mayıs 2026 tarihleri için Ayvalık Tabiat Park Hotel’de konaklamak üzere, Agora üzerinden 1731760776 numaralı rezervasyonu yaptırdım ve ödemeyi internetten kredi kartıyla, yaklaşık 11.900 TL olarak peşin ödedim. Ancak otele giriş yaptığımızda karşılaştığımız manzara nedeniyle iki gece kalmamız gerekirken sadece bir gece kalabildik.

Bize verilen oda son derece pis, eski ve hijyenden uzak bir durumdaydı. Odanın içinde ağır bir koku vardı, sinek ve böcekler dolaşıyordu, genel anlamda temizlik ve hijyen kesinlikle yoktu. Bunun yanında güvenlik açısından da ciddi bir sorun yaşadık; aynı odaların birden fazla kişiye satıldığı, verilen kartların birden çok odanın kapısını açabildiği ortaya çıktı. Aynı sorunu yaşayan birçok misafir vardı ve gece benim odamın kapısı da zorlandı, bu durum bizi tüm gece diken üstünde tuttu, zaten neredeyse hiç uyuyamadık.

Bu şikayetlerimizi resepsiyondaki görevlilere defalarca ilettik, yaşadığımız hijyen ve güvenlik sorunlarını anlattık, ertesi gün artık otelde kalmak istemediğimizi belirterek oteli erken terk etmek zorunda kaldık. Buna rağmen otel tarafından herhangi bir çözüm, telafi ya da destek sunulmadı.

Ayrıca aynı gün, konaklayamayacağımızı ve yaşadığımız sorunları anlatmak için Agora’ya defalarca mail, WhatsApp ve görüntülü kayıtlarla ulaşmaya çalıştım ancak karşımda gerçek bir muhatap bulamadım, sürekli yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım ve somut hiçbir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu hijyen, güvenlik ve iletişimsizlik sorunları nedeniyle, en azından konaklamadığımız bir gecenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Açıkçası yaşadıklarımızdan sonra tüm ödemenin iadesini hak ettiğimizi düşünüyorum ancak öncelikli talebim kullanılmayan gecenin ücretinin ivedilikle kartıma geri ödenmesidir.