to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Cappadocia Wiev Otelde Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Kullanılmayan Gece Ücretinin İadesi
Agoda üzerinden Cappadocia Wiev Hotel için 28 Ekim – 30 Ekim tarihleri arasında, iki gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon Emine Civelek Maden adına kayıtlıydı. 28 Ekim’de yaklaşık 13.00 civarında otele giriş yaptık, ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle 29 Ekim sabahı saat 11.00 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Otele girişte bizi Bodrum katta bir odaya yerleştirdiler ve bu durum Konfor ve beklenti açısından hiç hoş değildi. Bunun yanında odaların hijyeninin yeterli olmaması, internetin çekmemesi ve televizyonun dahi çalışmaması nedeniyle konaklamamız son derece olumsuz geçti. Ayrıca otelden ayrılmamıza neden olan birtakım mücbir sebepler de vardı.
Tüm bu koşullar altında resepsiyona, kullanmadığımız ikinci gece için ücret iadesi talebimi ilettim, ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Toplam 8.220 TL ödeme yaptım ve sadece konaklamadığımız 1 günlük tutarın iadesini talep ediyorum.
Hem yaşadığımız eksik hizmet hem de mücbir sebepler nedeniyle, kullanılmayan geceye ait ücretin tarafıma iade edilmesini, Agoda’nın da bu süreçte otel ile iletişime geçerek sorunun çözümüne destek olmasını istiyorum.
Merhaba, Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin). ^Moh
