Agoda Üzerinden Tek Rezervasyon İçin Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Agoda sitesi üzerinden 28–30 Ekim 2026 tarihleri için Exedra Hotel Cappadocia’da konaklamak üzere 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onay numaram ıd 1790278254’tür. Rezervasyon sırasında kartımdan bilgim dışında iki ayrı çekim yapıldığını daha sonra fark ettim.

26 Ekim 2026 tarihinde kartımdan 9.421,98 TL ve 28 Ekim 2026 tarihinde yine 9.421,98 TL olmak üzere iki kez çekim yapılmış görünüyor. Ben yalnızca tek bir rezervasyon yaptım, ikinci çekim için hiçbir onayım ve bilgim yok.

Agoda’nın müşteri temsilcisine yapay zeka destekli sistem üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak somut bir çözüme ulaşamadım. Telefon numaraları yurt dışı olduğu için arama sağlayamıyor, muhatap bulamıyorum. Otelle görüştüğümde Agoda üzerinden satın alan birçok müşterinin aynı sorunu yaşadığı, bu nedenle Agoda ile görüşmem gerektiği söylendi.

Aynı rezervasyon için iki farklı tarihte ve aynı tutarda yapılan bu hatalı çekimin incelenerek fazla çekilen tutarın 9.421,98 TL olarak kartıma en kısa sürede iade edilmesini, tarafıma da yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.