to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Ücretsiz Otel İptali Ve 3.841,73 TL İade Talebi
Agoda üzerinden Marmaris’te 27.10.2026 tarihli bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak hava koşulları nedeniyle Marmaris–Rodos feribot seferimiz iptal edildiği için Marmaris’e seyahat edemeyeceğim. Bu durum üzerine otel ile görüştüğümde, kendilerinin ücretsiz iptali kabul ettiklerini ve sorun çıkarmayacaklarını belirttiler.
Buna rağmen hem ben hem de otel, Agoda sistemi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyoruz. Agoda’ya telefon, e‑posta veya uygulama üzerinden ulaşabileceğimiz herhangi bir kanal bulamıyoruz ve bu nedenle 3.841,73 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin akıbeti belirsiz durumda kaldı. Rezervasyon onay numaram 716940055’tir.
Otelin ücretsiz iptale onay verdiği bu durumda, rezervasyonumun Agoda tarafından da cezasız/ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve 3.841,73 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Agoda’dan, hem iademin yapılmasını hem de bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir iletişim sağlamasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Gizlilik politikamıza uygun olarak gizliliğinizi her zaman koruyacağız. Saygılarımızla, kp
Türkçe ya da İngilizce fark etmez, hotels.com'dan alıp satış yaptığınız odayı otel üstüne basa basa bana kesintisiz iade edebileceğini söylerken sabahtan beri dünyanın çeşitli yerlerinden arayarak ve yazarak bahaneler sunuyorsunuz. İadenin yapılmasını bekliyorum.
Otelden gelen mesaj
Yaşadığınız nahoş deneyim için özür dileriz. Yaptığımız inceleme sonucunda, müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı aldığını ve sorununuzu çözmek için çalışma yürüttüğünü tespit ettik. Tedarikçi ekibimizle görüşüp durumu takip edebilmemiz için lütfen bize biraz zaman tanıyın; bir sonuca ulaştığımızda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. ^Moh
