to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Gelen Beklenmedik Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet
Agoda üzerinden La Branda Mares Marmaris otelinde konaklamak üzere erken rezervasyon yaptım. Ödememi Kasım 2025’te yaptım ve rezervasyonumu 1–5 Ekim 2026 tarihleri arasındaki tatilim için ayarladım. Daha önce oteli arayıp rezervasyon teyidi de almıştım. Ancak bugün tatile gitmek için yola çıktıktan sonra oteli tekrar aradığımda, rezervasyonumun gideceğim güne bir gün kala iptal edilmiş olduğunu öğrendim.
Rezervasyonu kesinlikle ben iptal etmedim, ayrıca Agoda tarafından da bana hiçbir iptal bilgisi, SMS ya da e-posta bildirimi gelmedi. Yolda, tatil planlarımın ortasında bu durumla karşılaştım ve mağdur oldum. Otel, sistemde iptal göründüğü için kabul etmiyor, ben ise ne sebep gösterildiğini bilmiyorum. Agoda rezervasyon numaram 601586255, otel onay numaram ise SH27399400’dür.
Agoda’nın bu iptalin neden ve nasıl gerçekleştiğini acilen açıklamasını, ya beni aynı şartlarda La Branda Mares Marmaris oteline yerleştirmesini ya da Kasım 2025’te ödediğim tutarı o günün kurundan, kesinti yapmadan iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba a***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
