Agoda Rezervasyonum Otel Sisteminde Görünmüyor Mağduriyet Riski Yaşıyorum

Ramazan

1.059

28 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden Noxinn Deluxe Otel, Antalya Alanya için rezervasyon yaptım (Rezervasyon ıd: 1662850400). Rezervasyonumu 2-3 gün önce oluşturdum ve bugün otel ile iletişime geçip kontrol ettirdiğimde, rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Agoda ile iletişime geçtim, rezervasyon bilgilerimi tekrar gönderdiler fakat otel hala rezervasyonumun olmadığını söylüyor.

Rezervasyon için henüz ödeme yapılmadı, ancak iki gün içinde kredi kartımdan tahsilat yapılacak. Otelde konaklamak üzere plan yaptım ve ulaşım dahil tüm hazırlıklarımı buna göre ayarladım. Rezervasyonumun otel sisteminde görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşama riskim var.

Agoda’dan beklentim, otel ile acilen iletişime geçerek rezervasyon bilgilerimi otel sistemine iletmeleri ve mağduriyetimin giderilmesidir. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Agodadan dönüş bekliyorum, bana 5544****74 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Gelişme

30 Ekim 2025 14:48

2-3 gün önce Agoda üzerinden Noxinn Deluxe Otel için 1662850400 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak otel, rezervasyonumu göremedi ve bu durumu Agoda müşteri hizmetlerine ilettim. Agoda yetkilisi de otelin rezervasyonu göremediğini doğruladı. Tüm planlarımı bu rezervasyona göre yapmıştım ve mağdur oldum.

Agoda bana iki seçenek sundu: 22 euro (yaklaşık 950 TL) ödeme veya kahvaltı dahil, düşük bütçeli bir otelde konaklama. Ancak ben her şey dahil, 5 yıldızlı bir otel rezervasyonu yapmıştım ve teklif edilen apart oteller kesinlikle aynı standartta değildi. Ayrıca %12 indirim kuponum da boş yere gitti. Agoda hesabıma 950 TL yükledi ve rezervasyonumu iptal etti, ancak bu miktar yeni bir otel rezervasyonu yapmak için kesinlikle yeterli değil ve mağduriyetimi gidermiyor. Şu anda aldığım fiyattan otelin fiyatı 3 katına çıkmış durumda. Sonuç olarak plansız kaldım ve başka bir otelde konaklama şansım olmadı.

Ödeme henüz yapılmamıştı, rezervasyonum iptal edilmeden önce ben de iptal edebilirdim. Ancak yaşanan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de uygun fiyatlı otel fırsatımı kaçırdım. Agoda’dan beklentim, iptal edilen rezervasyonuma ait %15 indirim kuponumun tekrar hesabıma tanımlanması ve ek bir tazminat olarak Agoda bakiyesi verilmesidir. 950 TL çok düşük bir tutar, yaşadığım mağduriyetin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Agoda.com

Agoda ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kontrol ettiğimizde, Müşteri Hizmetleri ekibimizin e-postanızı aldığını ve sorunu sizin için çözme aşamasında olduğunu tespit ettik. Lütfen otel ortağımızla iletişime geçmemiz için bize biraz zaman tanıyın. Bir sonuç alır almaz sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Thang

Ramazan

Sorunum hala devam ediyor hala dönüş yapılmadı.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Yardım Merkezi sayfamız üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçin.

Agoda.com

Merhaba m*****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (34081287) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeyi başardığınızı ve size daha önce yardımcı olduğumuzu tespit ettik. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sorunu çözdüğümüzü umarız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Müşteri Hizmetlerimizden gelen son e-postaya yanıt verin. Lin