to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonum Otel Sisteminde Görünmüyor, Destek Alamıyorum
Agoda üzerinden 17 Ekim tarihinde Antalya’daki Royal Seginus Hotel için 6-9 Kasım tarihleri arasında konaklama amacıyla rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 5895***59. Ödememi kredi kartı ile tek seferde gerçekleştirdim. Ancak, konaklama tarihim yaklaşırken oteli aradığımda, rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim.
Agoda’nın Türkiye’de müşteri hizmetleri bulunmadığı için doğrudan destek alamadım ve mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun otel sistemine işlenmesini ve konaklamamın sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Yardım Merkezi sayfamız üzerinden müşteri desteğimizle iletişime geçin. Sayfada görüntülenen popüler konulardan birini seçebilirsiniz.
Oteli aradığımda böyle bir rezervasyonun olmadığını öğrendim. Bu durum üzerine Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sadece otomatik yanıt sistemiyle görüşebildim, başka bir muhatap bulamadım. Rezervasyonumun otel sistemine yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
Olumlu bir gelişme yaşandı mı?