to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon İptali Sonrası İade Süreci Belirsizliği Ve Ödeme Sorunu
Antalya Grand Niki Hotel SPA için Agoda üzerinden dün (rezervasyon no: 1642972994) bir rezervasyon yaptık. Ancak yanlışlıkla tarihi bugüne almışız ve bugün Antalya’da olmayacağımız için rezervasyonu hemen iptal ettik. Ödememizi kredi kartı ile, toplam 1692,31 TL olarak gerçekleştirdik. İptal işlemini Agoda üzerinden yaptık ve e-posta ile “iptal edildi” bilgisi tarafımıza ulaştı. Eşim ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde, iptal edildiği ve bilgilendirme maili geleceği söylendi; fakat şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi ve iadenin ne zaman yapılacağına dair de bir bilgi verilmedi.
Ödemenin en kısa sürede kartımıza iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^el
Ücret iade talebinizin gerçekleşmesini istiyoruz
Size yardımcı olmak isteriz, ancak öncelikle lütfen doğrulama e-postamıza yanıt veriniz. Gizlilik nedeniyle, burada daha fazla bilgi paylaşamıyoruz. Bu yüzden ekibimiz, iletişim bilgilerinizi doğrulamak için size bir doğrulama e-postası göndermiştir. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postaya yanıt verin, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. ^AA
Doğrulama e posta göremiyorum nereden yapacağım peki
1. **E-posta gelen kutunuzu açın** Rezervasyon için kullandığınız e-posta hesabına giriş yapın. 2. **Agoda’dan gelen e-postayı arayın** Konusu “doğrulama” ile ilgili olan veya Agoda Müşteri Hizmetleri’nden gelen bir e-posta arayın. 3. **Spam/junk (gereksiz) klasörünüzü kontrol edin** E-postayı gelen kutunuzda göremiyorsanız, spam veya gereksiz klasörünüzü de kontrol edin. E-posta oraya düşmüş olabilir. 4. **Doğrulama e-postasını açın** E-postayı bulduğunuzda açın ve içindeki talimatları okuyun. 5. **E-postaya yanıt verin** “Yanıtla” seçeneğine tıklayın ve doğrulama işlemini tamamlamak için istenen bilgileri gönderin. E-postayı hâlâ bulamazsanız, lütfen bize tekrar bildirin, size yeniden gönderebiliriz.
Eşimin e posta adresinden yer ayırttık ama gelen e posta yok maalesef
Kullanılan e-postanın hesap sahibinin adını içerdiğine inanıyoruz. Lütfen hesap sahibine e-postasını kontrol etmesini bildirin. Genel olarak, rezervasyon ücretsiz olarak iptal edilirse, ücret tahsil edilir ve banka tarafından 30 iş günü içinde otomatik olarak iade edilir. Teşekkürler ^el
Teşekkürler yoldayız müsait zamanda bakıp döneceğiz
