Lumberjack Ayakkabısında Dikiş Atması Ve Yırtılma, Garanti Süresinde Değişim Talebim Reddedildi

Lumberjack Ayakkabıda Dikiş Atması ve İç‑Dış Kısımda Yırtılma Olmasına Rağmen Değişim Talebim Reddedildi

Lumberjack markasına güvenerek Kayseri Park In Street mağazasından satın aldığım ayakkabıyı, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ayakkabının dikişlerinde açılmalar ve atmalar oluştuğu gibi, iç kısmında da yırtılmalar meydana geldi.
Ürünün henüz iki yıllık garanti süresi içinde olması nedeniyle, kısa sürede yaşanan sorunların değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, üründe "malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı" belirtilerek değişim, iade veya onarım işleminin yapılamayacağı bildirildi.
Burada asıl anlaşılması güç olan nokta şudur: Dikişleri atan ve iç kısmı yırtılan bir ayakkabının, herhangi bir üretim veya malzeme kusuru bulunmadan bu hâle gelmesi nasıl açıklanabilir? Üstelik ürün garanti süresi içerisindeyken, yaşanan bu deformasyonların yalnızca kullanım kaynaklı olduğunun hangi somut gerekçeyle tespit edildiğini de anlayabilmiş değilim.
Müşteri olarak markaya güvenerek satın aldığım ve bedelini ödediğim bir ürünün, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Ürünün yalnızca "kullanım kılavuzuna uygun kullanılması" gerektiğinin belirtilmesi, yaşanan dikiş atmalarını ve iç kısımdaki yırtılmaları açıklamamaktadır.

Lumberjack markasından beklentim, müşterisini mağdur etmek yerine ürünün yaşadığı sorunları objektif ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirmesiydi. Maalesef Lumberjack markasına artık benim güvenim kalmadı.
Fiş Numarası: 60530020608547040005
İnceleme Belge Numarası: fp260718-632-0635943
Ürün Barkod Numarası: 8684365986036
Ürün Bedeni: 43
İnceleme Tarihi: 20.07.2026