to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Çifte Rezervasyon Ve Ücret İadesi Talebi
Agoda üzerinden İstanbul Point Barbaros Otel için 14 Mart 2026 tarihine rezervasyon yaptım. Ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle aynı tarihlere iki adet rezervasyon oluştu ve kredi kartımdan toplam 21.500 TL tahsil edildi. Elimde bulunan rezervasyon numaralarından biri 1708116001’dir.
Ben bu durumun kendi hatamdan kaynaklanmadığını, platformdaki işlem sırasında yaşanan bir teknik problem sonucu aynı tarihe mükerrer rezervasyon oluştuğunu düşünüyorum. Çifte rezervasyon nedeniyle mağdur oldum ve gereksiz yere ikinci bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili olarak Agoda üzerinden başvuru yapmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunum çözülemedi. Bu nedenle, aynı tarihe oluşturulan ikinci rezervasyonun iptal edilmesini ve bu rezervasyona ait ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Lin
