to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayacak Rezervasyonun İptali Ve İade Talebi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Agora Tatil sitesi üzerinden İstanbul Cityloft 81 oteline 11 Eylül ve 20 Eylül tarihleri için peş peşe iki ayrı rezervasyon yaptırdım. İnternet bağlantımdaki sıkıntı nedeniyle sistemde hata olduğunu düşünerek işlemi tekrarladım, bu yüzden 20 Eylül tarihli rezervasyon yanlışlıkla oluşmuş oldu. 11 Eylül’de konaklamamı yaptım, 20 Eylül tarihindeki rezervasyonu ise kullanmayacağım ve iptal etmek istiyorum.
Ancak sitede ne bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı bulamıyorum. Mail adresime Agora’dan otomatik mail geliyor, ben yanıt yazdığımda ise kayıtlı e‑mail değil uyarısı alıyorum. Bu nedenle 700788527 numaralı rezervasyonumla ilgili hiçbir muhataba ulaşamadan ortada kaldım. 5.604,88 TL tutarındaki ikinci rezervasyon için de kartımdan ödeme alınmış veya alınacak olmasından endişe duyuyorum.
Hem kullanılmayacak olan 20 Eylül tarihli rezervasyonumun herhangi bir kesinti olmadan iptal edilmesini hem de varsa fazladan alınan ödemenin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri için açık ve ulaşılabilir bir telefon ya da e‑posta iletişim kanalının sağlanmasını da ayrıca bekliyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe dilinde destek vermediği için bu mesajın Google Çeviri kullanılarak yazıldığını belirtmek isteriz. Size yardımcı olmak ve yeterli bilgiyi sağlamak adına elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba a***, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Birkaç dakika önce, kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderdiğimizi bildirmek isteriz. Lütfen e-postanızı kontrol ediniz. gizlilik politikamız uyarınca, gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı belirtmek isteriz.
