to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Eklenen Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi
Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden 08.02.2026 tarihinde kullandığım 45.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden S276122400 poliçe numarası ile “Kredim Güvende Hayat Sigortası” adıyla bir hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu sigortaya ilişkin 2.942,50 TL prim, kredi tutarı içerisinden peşin olarak tahsil edilmiştir. Bu prim tutarının iadesini ve söz konusu poliçenin iptalini talep ediyorum.
Hayat sigortasını özellikle talep etmedim. Kredi kullanımı sırasında sigorta, Akbank mobil uygulamasında sistem tarafından otomatik olarak karşıma çıktı ve ekranlarda ilerleyebilmek için sigortaya ilişkin kutucuğu işaretlemek zorunda bırakıldım. Aksi halde kredi kullanım adımlarına devam edemiyordum. Kredi onayı için zorunlu bir sigorta olduğu da bilgilendirme esnasında bana açıkça belirtilmedi. Fiilen başka bir seçenek sunulmadan ve özgür irademe dayalı gerçek bir onay imkanı tanınmadan yapılan bu sigortayı kabul etmiyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda tarafımdan açıkça talep edilmemiş, zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.942,50 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Bursa’da kullandığım krediye bağlı olarak düzenlenen bu poliçeye ilişkin mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sigorta poliçemin iptal edilmesini ve prim iadesi sürecinin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
