to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşlemi Sırasında Zorla Satılan Hayat Sigortasının İptali Ve 5.487,47 TL İadesi
Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden 07.02.2026 tarihinde kullandığım 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden S275730500 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu sigortaya ilişkin 5.487,47 TL prim, kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilmiştir. Bu prim tutarının iadesini ve söz konusu poliçenin iptalini talep ediyorum.
Hayat sigortasını özellikle talep etmedim; kredi kullanımı sırasında sistem tarafından otomatik olarak karşıma çıktı. Akbank mobil uygulamasında ilerleyebilmek için hayat sigortasına ilişkin kutucuğu işaretlemek zorunda bırakıldım, aksi halde kredi kullanım adımlarına devam edemiyordum. Kredi onayı için zorunlu bir sigorta olduğu da bilgilendirme esnasında bana açıkça belirtilmedi. Bu nedenle, fiilen başka bir seçenek sunulmadan ve özgür irademe dayalı gerçek bir onay imkanı tanınmadan yapılan bu sigortayı kabul etmiyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda tarafımdan açıkça talep edilmemiş, zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.487,47 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, sigorta poliçemin iptal edilmesi ve prim iadesi sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Tamam bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Firma beni sabah saatlerinde arayıp sor anında çözdü. Hilal hanım diye biriyle görüştüm. Çok ilgili ve çözüm odaklı davrandı teşekkür ediyorum.
