to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Açılan Hayat Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Agesa’dan yapılan hayat sigortam, banka üzerinden kredi çekerken bana zorunluymuş gibi açtırıldı. Bu sigortayı kendi isteğimle yaptırmadım, bu nedenle de sonrasında iptal etmek istedim; ancak iki gündür müşteri temsilcisine ve iptal birimine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için sigortayı kapattıramıyorum.
İlk gün çağrı merkezini aradığımda uzun süre hatta bekletildim ve herhangi bir temsilciye bağlanamadım. İkinci gün aradığımda bu kez müşteri temsilcisine ulaştım ve kredi aşamasında zorunlu tutulduğu için açılan hayat sigortamı iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Beni iptal işlemlerini yapan birime aktaracaklarını söylediler; ancak yaklaşık 10 dakika boyunca sadece müzik dinletildi, hiç kimse hatta bağlanmadı ve işlemim gerçekleştirilemedi.
Kredi kullanımı sırasında zorunlu tutulduğu için açılan ve kendi isteğimle yaptırmadığım hayat sigortamın acilen iptal edilmesini ve bu sigorta için tahsil edilen 3.985,78 TL ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinde yaşadığım bu bağlantı ve ilgisizlik sorununun da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
