to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Agesa üzerinden kullandığım krediye bağlı hayat sigortasını iptal ettirmek istiyorum; ancak saatlerdir çağrı merkezine ulaşamıyorum. Yaklaşık üç saat boyunca defalarca aramama rağmen, 20–22 dakika hatta bekletildikten sonra bile hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hayat sigortası iptali gibi önemli bir işlem için bu kadar uzun süre bekleyip yine de kimseye ulaşamamak, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Çağrı merkezi tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve hayat sigortası iptal sürecimle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Agesa’ya ait Akbank kredimle bağlantılı s2439509 numaralı kredi hayat sigortası poliçemin iptalini talep ediyorum ancak bu işlem yalnızca çağrı merkezi üzerinden yapılabildiği için mağdur ediliyorum. Bugün saat 12.00’den beri defalarca aramama rağmen bekleme süreleri 25 dakikayı geçiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Şikayetvar üzerinden de daha önce şikayet oluşturdum, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne poliçe iptalim gerçekleştiriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.
Kredi hayat sigortası poliçemin çağrı merkezine bağlanma şartına takılmadan acilen iptal edilmesini ve gerekiyorsa süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bugün içinde tarafıma dönüş yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse başta CİMER olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 27.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
