to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yönetim Gider Kesintileri Ve İade Sorunu
Agesa bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 11 aydır kredi kartı ile düzenli ödeme yapıyorum. Şu ana kadar toplamda 10.000 TL civarında katkı payı ödedim. Buna karşılık sistemde görünen devlet katkısı yaklaşık 2.100 TL iken, 2.800 TL’nin üzerinde yönetim gider kesintisi yapılmış durumda. Bu tablo, tasarruf etmek için girdiğim bir sistemde mantıklı ve kabul edilebilir görünmüyor.
Beni sisteme dahil eden yetkili, ufak kesintiler olacağını ama bu kesintilerin birkaç ay sonra hesaba iade edileceğini özellikle söylemişti. Ancak hem yüksek tutarda kesinti yapılması hem de bu kesintilerin herhangi bir şekilde iade edilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Son ödemenin de (11. Ay ödemesi) kredi kartımdan çekilmesine rağmen henüz sisteme yansımamış olması ayrıca endişe veriyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine iki defa mesaj gönderdim, “bakacağım” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yapılan yüksek yönetim gider kesintilerinin, sisteme girişte bana söylenildiği şekilde hesabıma iade edilmesini hem de ödememin sisteme doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca kesintilerin nasıl ve neye göre hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana satılan paketin vip paket olduğu ve kesintinin yasal olduğu söylendi. Satış yapılırken bu konuda bilgilendirme yapılmadı.
