to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Sigorta Ücreti Ve Gecikmeli İade İçin Hızlı İptal Talebi
21.09.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa aracılığıyla 18.744 TL tutarında kredili hayat sigortası primi tahsil edildi ve bu poliçe için 15 gün içinde cayma hakkım olduğu tarafıma bildirildi.
Tutarın çok yüksek olması nedeniyle cayma hakkımı kullanarak sigortanın iptalini ve 18.744 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Ancak bankayı aradığımda net bir işlem yapılmadığını, yalnızca 5 iş günü içinde neden iptal etmek istediğimle ilgili aranacağımı söylendiğini ve sonrasında da uygun görülürse 2 iş günü içinde hesabıma iade yapılabileceğinin belirtildiğini öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunla ilgilenilmediğini ve net bir çözüm üretilmediğini gördüm.
İhtiyaç olmasa zaten kredi çekmeyecekken, bu kadar yüksek bir sigorta bedelinin bu şekilde oyalayıcı bir süreçle geri ödenmesi tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Cayma hakkım çerçevesinde s5001***00 numaralı kredili hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kesilen 18.744 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Çözümlendi teşekkürler.
