to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sigorta İade Reddi
19.09.2025 tarihinde Akbank Bahçeşehir şubesindeki müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle b 303901-0 numaralı Agesa döviz birikimli hayata yatırım sigortasına katıldım ve 1.000 dolar ödeme yaptım. Bu poliçeye, aylık ödeme tutarını isteğime göre düşürebileceğimi ve ödeyemediğim durumlarda poliçenin dondurulabileceği özellikle söylendiği için güvenerek giriş yaptım.
Son iki aydır taksit ödeyemiyorum. Buna rağmen ne ödeme tutarında bir düşüm yapıldı ne de poliçe donduruldu. Poliçeyi iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise tarafıma yatırdığım ana paranın kesinlikle iade edilmeyeceği, paramın yanacağı söylendi. Oysa poliçeye yönlendirilirken bana bu şekilde bir bilgi verilmemiş, aksine esnek ve isteğe göre düzenlenebilir bir ürün olduğu ifade edilmişti.
Agesa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iptal edersem paramın iade olmayacağı, birikmiş 1.000 dolarımın yanacağı belirtildi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu bu mağduriyeti yaşıyorum ve şu an birikmiş 1.000 dolarım tarafıma iade edilmiyor.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım 1.000 doların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
