to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesinde Birikimimin Sıfırlanması Ve Provizyon Sorunu
03.06.2025 tarihinde Akbank Maltepe e5 Şubesi (İstanbul) aracılığıyla agesa Hayat’tan hayat sigortası poliçesi başlattım. Poliçe numaram: 1405656-0. Şu ana kadar toplamda 254,80 USD ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Kart bilgilerimin değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim sırasında, ilk yıl içinde poliçeden çıkmam halinde tüm haklarımı kaybedeceğim ve birikimimin tamamen kesileceği bilgisi verildi. Tamamı bana ait olan birikimimin sıfırlanmasını haksız buluyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum. Bu nedenle poliçemin kapatılmasını talep ettim.
Ayrıca bugün, kart bilgi değişikliği sırasında provizyonda bekleyen 50,96 USD (2.121,08 TL) tutarındaki işlemin iptal edilmesini, bu tutarın kartımdan çekilmemesini istedim. Müşteri temsilcisi ise provizyondaki işlemin 5 iş günü içinde otomatik olarak iptal olacağını belirterek herhangi bir müdahalede bulunmadı. Ancak ben bugün itibarıyla poliçemi iptal ettirdiğim için, provizyondaki bu tutarın kartıma yansıtılmamasını ve işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, birikimimin tamamen kesilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini ve provizyondaki tutarın kartıma yansıtılmadan iptal edilmesini rica ediyorum.
Ekli ekran görüntüsünde de görüleceği üzere çekimim provizyonda olup tüm haklarımın aynı yıl içinde çıkmam halinde kaybolduğunu öğrendiğimden iptal edilmesi iade edilmesini önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 07.10.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
