to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali İçin Banka Ve Agesa Arasındaki Çelişkili Bilgi
06.03.2026 tarihinde Akbank direkt müşteri hizmetleri üzerinden kullandığım krediye bağlı s335141900 numaralı sigortamın iptali için hem Akbank’a hem de Agesa’ya telefonla başvuruda bulundum. Agesa çağrı merkezinde görüştüğüm E** Hanım, bu işlemi Akbank şubesi üzerinden yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Akbank şubesine gittiğimde ise sigorta iptal işleminin yalnızca Agesa tarafından yapılabileceği, Akbank olarak herhangi bir işlem yapamayacakları tarafıma iletildi.
Yaklaşık 4 saattir aralıklarla Agesa çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonlar açılmıyor. Bir aramamda yarım saat hatta beklememe rağmen yine kimseyle görüşemedim. Hem bankanın hem de sigorta şirketinin birbirini adres göstermesi ve çağrı merkezine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Krediye bağlı bu sigortamın ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorun şikayetten sonra hemen çözüldü teşekkürler Şikayetvar
