to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptal Talebim Cevapsız, 5.311 TL İadesi Gecikiyor
Akbank üzerinden kullandığım bireysel krediye bağlı olarak agesa Emeklilik’ten s21…42 ile biten poliçe kapsamında bir sigorta yapıldı. Bu sigortanın iptal edilmesini talep ettim ve yaklaşık 10 gün önce Akbank üzerinden iptal talebi oluşturuldu. 06 Aralık tarihinde 8205954 makbuz numarası ile 5.311,35 TL peşin ödeme yapmış bulunmaktayım ve sigortamın tamamen iptal edilerek bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Akbank iletişim merkezi, sigorta iptali ve iade süreci için agesa Emeklilik ile görüşmem gerektiğini belirtti. Ancak agesa çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, 13–59 gibi gerçekçi olmayan bekleme sıraları ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve daha fazla beklemek istemiyorum. Bu kadar fazla bekleyen müşteri olması, sistemin sağlıklı işlemediğini ve müşteri hizmetlerinin yetersiz kaldığını açıkça gösteriyor.
Hem iptal talebimin sonuçlandırılmaması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sigortamın derhal iptal edilmesini, 5.311,35 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
