Onayım Dışında Yapılan Hayat Sigortasını İptal Edemiyorum: Akbank Ve Agesa'dan Çözüm Bekliyorum

15.12.2025 tarihinde Akbank şubesinden 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte agesa tarafından “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” poliçesi yapıldı ve sonradan iptal edebileceğim söylendi. Ancak cayma hakkımı kullanmak istediğimde ciddi şekilde mağdur edildim.

Sigorta iptali için agesa’yı 444 11 11 numaralı hattan aradım ve her defasında ortalama 30 dakika hatta bekletildim. Hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sonuç elde edemedim. Akbank çağrı merkezini aradığımda konunun agesa’ya ait olduğu ve iptalin kendileri tarafından yapılması gerektiği söylendi. Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden de bu sigortayı iptal etme seçeneği verilmiyor. Sonuç olarak ne agesa çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de Akbank kanalı üzerinden sigortayı iptal ettirebiliyorum.

Onayım dışında olan bu “Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası” nın cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini ve krediyle birlikte hesabımdan tahsil edilen 1.941,08 TL prim tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Poliçe numaram S2267744-00’dır.