Kredi Erken Kapatıldı, Sigorta İptali Ve Prim İadesi Hemen Gerekiyor

Akbank üzerinden kullanmış olduğum kredime bağlı Agesa “Kredim Güvende Hayat Sigortası” bulunmaktaydı. Kredimi 18.12.2025 tarihinde erken kapattım, bu nedenle sigortanın da iptal edilmesini ve kalan prim tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır Agesa’ya bir türlü ulaşamadığım için sigorta iptal işlemini yaptıramıyorum ve bu süre boyunca mağduriyetim artıyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece dün 5 kez aradım, en kısa bekleme sürem 20 dakika, en uzunu ise 1 saat sürdü. Bugün de tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisine bağlandım, sonrasında yine ilgili birime aktarıldım ve şu an 20 dakikayı geçen bir beklemenin içindeyim. Buna rağmen ne iptal işlemi gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Krediyi erken kapatmama rağmen sigortanın iptal edilememesi sebebiyle maddi kaybım devam ediyor ve bu süreçteki mağduriyetim adeta görmezden geliniyor. Kredim Güvende Hayat Sigortamın kredi kapanış tarihine göre iptal edilmesini, kullanılmayan döneme ait kalan primin eksiksiz olarak iadesini ve günlerdir ulaşamıyor oluşum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.