Poliçemi İptal Etmek İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Agesa’ya ait s2501586-0 numaralı Kredim Güvende poliçemin iptalini talep ediyorum. Poliçemi bugün itibarıyla iptal etmek istedim ancak ne mobil uygulama ne de internet üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı birimlere aktarıldım, fakat hiçbir birimde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve kimseyle görüşemedim. Ayrıca “cayma” yazarak SMS gönderdim ancak bu mesajla ilgili nasıl bir dönüş yapılacağını ya da sürecin nasıl ilerleyeceğini de bilmiyorum.

Poliçemin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmadan iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar zor olmaması ve iptal sürecinin şeffaf, açık ve ulaşılabilir bir şekilde yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.