Onayım Dışında Yapılan Hayat Sigortası Kesintisinin İadesini Ve İletişim Sorunlarının Giderilmesini Talep Ediyorum

Akbank’tan 3 gün önce çektiğim 100.000 TL tutarındaki kredi sonrasında, Agesa Hayat ve Emeklilik tarafından hesabımdan 4.715 TL tutarında hayat ve emeklilik sigortası kesintisi yapıldı. Bu kesintiyi onaylamadığımı ve tutarın tarafıma iade edilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu fark ettiğimden beri 3 gündür telefon üzerinden Agesa müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve bu poliçeyi iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak bir türlü bağlanamıyorum. Sistem sürekli hatta alıp ardından telefonu meşgule düşürüyor ve işlem yapamıyorum. Banka tarafına başvurduğumda ise doğrudan Agesa ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Elimde s2848412 numaralı dosya bulunuyor, ancak bu dosya ile ilgili de bir ilerleme sağlayamıyorum.

Ayrıca Agesa mobil uygulamasını indirerek iptal işlemini oradan denedim, ancak uygulama üzerinden de iptal yapamıyorum. Uygulama içinden bir form doldurarak benimle iletişime geçmeleri için talep oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Onayım dışında yapılan bu 4.715 TL’lik kesintinin acilen iptal edilmesini, dosya numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.