to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesi İptal Talebim Karşılanmıyor
7 Aralık 2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi işlemi sırasında Agesa Sigorta aracılığıyla s-2156247-00 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve 4.645,18 TL tutarındaki hayat sigortası primi kredi tutarımdan düşülerek tarafımdan tahsil edildi.
Poliçe ve kesilen tutar sonrasında Agesa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, bu işlemi kendilerinin iptal edemeyeceği, iptal için Akbank ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve ilgili tutarın müşteriye iadesinin mümkün olduğunu ve bu iptalin Agesa tarafından gerçekleştirilebileceğini biliyorum.
Belirttiğim yasal düzenlemeler ve sahip olduğum tüketici haklarım çerçevesinde, Agesa üzerinden düzenlenen s-2156247-00 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 4.645,18 TL tutarındaki sigorta priminin gecikmeksizin Akbank’taki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle ve mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
