to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Sigorta Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve Agesa’ya Ulaşılamaması
18.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi çektim ve bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından 2.582 TL tutarında bir sigorta primi hesabımdan toplu olarak tahsil edildi. Bu sigortanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerini aradım. Akbank’la görüştükten sonra Agesa’ya yönlendirildim ancak Agesa müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum, uzun süre hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle sigorta iptal talebimi iletemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Krediye bağlı yapılan bu sigortanın hiçbir şekilde onay süreçleri açık ve anlaşılır şekilde tarafıma belirtilmeden tahsil edilmesinden ve sonrasında iletişim kuramamamdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili sigortanın ivedilikle iptal edilmesini, 2.582 TL’nin kesinti yapıldığı hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Tekrar arayabilir misiniz? Telefonun çalmasıyla kapanması bir oldu
Sorunum hala çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Kısa sürede çözüme ulaşıldı
