to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası İadesi İçin IBAN Sorunu Ve Belirsiz Süreç
Agesa üzerinden kullandığım s346103 numaralı Kredim Güvende kredili hayat sigortası poliçem, Akbank’taki kredimi erken kapatmam nedeniyle 04.11.2025 tarihinde banka tarafından iptal edildi. Ancak poliçe ücretinin iadesi için IBAN bilgisi olmadığı gerekçesiyle tarafıma ödeme yapılmıyor ve IBAN tanımlayabileceğim herhangi bir adım, ekran veya uygulama seçeneği de sunulmuyor.
Yaklaşık iki aydır bu iade süreci sonuçlanmadı. Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüşmelerde sürekli farklı ekiplere aktarıldım. En son aktarıldığım hatta telefon dakikalarca çalmasına rağmen açan olmadı. Çağrı merkezi numaralarına sağlıklı şekilde ulaşamıyor, aramalarıma geri dönüş alamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi edinemiyorum. Bu süreçte ne iadenin hangi aşamada olduğuna dair ne de benden tam olarak ne beklendiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Akbank’taki kredime bağlı olarak düzenlenen ve ödemesini peşin yaptığım, 2.283,16 TL tutarındaki s346103 numaralı Kredim Güvende kredili hayat sigortası poliçeme ait ücretin, tarafımdan talep edilecek IBAN bilgilerim alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin işleyişi ve alınacak aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
