to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortamın İptal Sürecindeki Gecikme Ve Prim İadesi Talebi
Agesa üzerinden Akbank mobil bankacılık aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredime bağlı olarak düzenlenen kredili hayat sigortası poliçemin iptali ve prim iadesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.10.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye istinaden s485180900 numaralı, 14.898,88 TL tutarlı sigorta poliçesi düzenlendi.
05.09.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden bu sigorta poliçesinin iptali için talep oluşturdum. 07.09.2026 tarihinde ise Agesa müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar ilettim. Görüşmede, daha önce de aynı banka üzerinden kredi kullandığımı ve önceki kredilerime ait sigortaların Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan hemen sonra aynı gün içinde tarafıma iade edildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bu kez 5 iş günü beklemem gerektiği söylenerek süreç uzatıldı.
Aynı ay içinde kullandığım iki farklı kredi için prim iadeleri çok kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde yapılmışken, bu poliçe için sürecin gereksiz yere uzatılmasını ve mağduriyet yaşamamı kabul edemiyorum. Söz konusu s485180900 numaralı, 14.898,88 TL tutarındaki kredili hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim sigorta priminin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
