Onaysız Kredi Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde Akbank üzerinden 12 ay vadeli kredi kullandım. Krediye bağlı olarak AgeSA Hayat tarafından “Kredim Güvende Krediye Bağlı Hayat Sigorta Poliçesi” adı altında, bilgim ve onayım dışında, s4417305 numaralı poliçe düzenlenmiş ve 6.208 TL tutarında prim belirlenmiştir.

Bu sigorta hakkında kredi sürecinde bana hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir belgeyi okuduğumu veya onayladığımı da hatırlamıyorum. 14 Temmuz ve 15 Ağustos tarihlerinde hesabımdan ikişer kez 689 TL prim kesildiğini bugün fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, benden bir yıl boyunca bu primleri ödemem, kredim bittikten sonra iade talep edebileceğim söylendi.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu poliçenin devam etmesini istemiyorum. s4417305 numaralı hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar hesabımdan tahsil edilen prim tutarlarının iadesini ve kalan dönem için herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim.

Hayat sigortasını özellikle talep etmedim; kredi kullanımı sırasında sistem tarafından otomatik olarak düzenlendi. Kredi onayı için zorunlu bir sigorta olduğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi; onayım olmadan ve açık talebim bulunmadan yapılan bu sigortayı kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez 04.09.2026 tarihinde iptal ve prim iadesi talebinde bulundum. Akabinde Akbank üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, sigortanın kredi için zorunlu olduğu ve iptal edilemeyeceği yönünde bilgi verildi. Ayrıca Akbank mobil uygulaması üzerinden de şikayet kaydı oluşturmama rağmen, şu ana kadar ne prim iadesi ne de poliçe iptali yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen 6.208 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, sigorta poliçemin iptali ve prim iadesi sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.