Kredi Hayat Sigortası Bilgilendirme Eksikliği, 14 Günlük İtiraz Süresi Aşılmış

29.06.2026 tarihinde Akbank’tan kredi çektim. Kredi sırasında hayat sigortasının da krediyle birlikte otomatik kesileceğini düşünerek ayrıca bir işlem yapmadım. Ancak 15.07.2026 tarihinde tarafıma Agesa’dan, 1 yıllık kredi hayat sigortası poliçe primimin tercih ettiğim ödeme aracından tahsil edilemediğine dair bir SMS gönderildi. Mesajda, 29.07.2026 tarihine kadar 17 bin tl tutarındaki sigorta primini ödemem gerektiği yazıyordu.

Bu sigortanın 1 yıllık tutarının 17 bin tl olduğunu öğrendiğimde bedeli çok yüksek bulduğum için iptal etmek istedim. Agesa’nın kendi açıklamalarına göre 14 gün içinde itiraz ve iptal hakkı olduğu belirtiliyor, fakat bana bilgilendirme mesajı bu sürenin dolmasının ardından, 15. Günde gönderildi. Ben bu süre boyunca sigorta bedelinin kredi sırasında zaten otomatik olarak kesildiğini düşündüğüm için herhangi bir ek işlem yapmadım.

Konu üzerine önce Akbank ile görüştüm, banka beni Agesa’ya yönlendirdi. Agesa’yı da iki kez aradım, ancak her seferinde itiraz süresinin 14 gün olduğu ve bu süre geçtiği için artık iptal edilemeyeceği, 17 bin tl tutarındaki prim borcunu ödemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar kredi taksitlerimden bu sigortaya ilişkin herhangi bir tahsilat yapılmadı ve ben de 17 bin tl’lik ödemeyi gerçekleştirmedim.

Hem bilgilendirmenin 14 günlük yasal itiraz süresi geçtikten sonra yapılmış olması hem de kredi sırasında sigorta kesintisiyle ilgili yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sigortanın geriye dönük olarak tamamen iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan 17 bin tl tutarındaki prim borcunun kaldırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.