to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptalinde Zor Süreç Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
20 Nisan 2026 tarihinde Akbank dijital şube üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından kredi sigortası yapıldı. Bu kredi sigortasını iptal ettirmek istediğimde ise süreçte ciddi şekilde zorlandım ve mağduriyet yaşadım.
İptal talebimi iletmek için Agesa’yı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra dijital kanallar üzerinden iptal talebi oluşturmaya çalıştığımda kredi sigortası iptali için mutlaka yazılı talep iletilmesi gerektiğini öğrendim. Ancak yazılı talebi iletmem için yönlendirildiğim çağrı merkezine haftalardır ulaşamıyorum ve bu durum yaklaşık 3 haftadır devam ediyor.
Sıradan bir iptal işleminin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. 2.807,45 TL tutarındaki kredi sigortamın, krediyi kullandığım tarih esas alınarak, ek bir evrakla uğraştırılmadan hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında tarafımdan tahsil edilen prim tutarlarının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Nisan 2026 tarihinde Akbank dijital şube üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından kredi sigortası yapıldı. Bu kredi sigortasını iptal ettirmek istediğimde ise süreçte ciddi şekilde zorlandım ve mağduriyet yaşadım.
İptal talebimi iletmek için Agesa’yı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra dijital kanallar üzerinden iptal talebi oluşturmaya çalıştığımda kredi sigortası iptali için mutlaka yazılı talep iletilmesi gerektiğini öğrendim. Ancak yazılı talebi iletmem için yönlendirildiğim çağrı merkezine haftalardır ulaşamıyorum ve bu durum yaklaşık 3 haftadır devam ediyor.
Sıradan bir iptal işleminin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. 2.807,45 TL tutarındaki kredi sigortamın, krediyi kullandığım tarih esas alınarak, ek bir evrakla uğraştırılmadan hızlı ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında tarafımdan tahsil edilen prim tutarlarının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
