to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptalinde Aksaklık Ve 3.820 TL İadesi Talebi
06.10.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden ihtiyaç kredisi çektim. Kredi çektiğim anda Agesa’yı arayarak kredi sigortamın iptal edilmesini talep ettim. Telefonda bana ya Akbank şubesine gitmem gerektiği ya da Akbank mobil üzerinden iptal işlemini yapabileceğim söylendi.
Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal adımlarını denememe rağmen işlem onaylanmıyor, Agesa tarafında da poliçem görünmüyormuş gibi davranılıyor. Defalarca Agesa’yı aradığımda sistemlerinde göremediklerini, bir bilgi veremediklerini söylüyorlar, “iptal oldu” ya da “yatacak” şeklinde net bir cevap alamıyorum.
Akbank şubesine gittiğimde ise gişe çalışanı, Agesa’nın kendilerine bu şekilde çok kişi yönlendirdiğini, ancak bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, sorumluluğun Agesa’da olduğunu söyledi. Agesa Akbank’a, Akbank Agesa’ya yönlendiriyor, kimse net bir açıklama yapmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
İki ay önce yine Akbank’tan kredi çektiğimde, hemen ardından Agesa’yı arayıp aynı şekilde sigorta iptali istemiştim ve o zaman dakikalar içinde iptal edilmiş, ücret iadesi yapılmıştı. Şu an ise 3.820 TL tutarındaki sigorta bedeli alınmış durumda ve hiçbir şekilde tarafıma iade edilmiyor, süreçle ilgili açıklama da yapılmıyor, mağdurum.
Krediye bağlı bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 3.820 TL tutarındaki sigorta ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Acil bir şekilde bekliyorum ve tarafıma para iadesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Öncelikle şikayet var sitesine çok teşekkür ederim sizin sayenizde işlem hızlandı ve ücret madem gerçekleşti size şikayette bulunmasaydım bu işlem olacağını sanmıyorum çünkü iki gündür kimse oralı olmuyordu ve aradığımda hiç yardımcı olmadan umursamadan konuşuuolardı ama şikayet ettikten ortalama bir saat sonra arandım ve sigorta iptali oldu ücret iade edildi size ve agesa ya çok teşekkür ederim 😍
