Akbank Ve Agesa'ya Sigorta Poliçesi İptali Ve Prim İadesi Talebimin Cevapsız Kalması

Agesa üzerinden Akbank mobil bankacılık aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredilerime bağlı olarak düzenlenen sigorta poliçelerimin iptali ve prim iadesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.10.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında 24 ay vadeli ve 100.000 TL tutarında 12 ay vadeli olmak üzere iki farklı ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredilere istinaden düzenlenen s481650700 numaralı ve 6.188,54 TL tutarlı, s481644800 numaralı ve 19.202,50 TL tutarlı sigorta poliçelerimin iptalini talep etmeme rağmen işlemim gerçekleştirilmemektedir.

Sigorta poliçelerimin iptali için önce Akbank vıp müşteri hizmetlerini aradım. Bana Agesa’ya talebimin iletildiği ve istersem Agesa ile ayrıca iletişime geçebileceğim söylendi. Bunun üzerine Agesa’yı aradığımda ise işlemi Akbank üzerinden yapmam gerektiği, Akbank mobil üzerinden iptal talebinde bulunabileceğim yönünde telesekreter bilgilendirmesi yapıldı ve görüşme sonlandırıldı. Akbank mobil uygulaması ise ekran görüntüsü almama izin vermediği için yaşadığım süreci belgelendiremiyorum. Akbank ve Agesa arasında yönlendirilmeye rağmen sigorta poliçelerimin iptal edilmediğini, sigorta şirketinin bu poliçeleri iptal etmek istemediğini düşünüyorum.

İlgili ihtiyaç kredilerime bağlı s481650700 numaralı 6.188,54 TL ve s481644800 numaralı 19.202,50 TL tutarındaki sigorta poliçelerimin iptal edilerek, toplam sigorta primlerinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.